Certains pensent que l’industrie audiovisuelle est à la croisée des chemins, avec une progression qui se profile depuis déjà quelques temps de sa fusion avec le secteur informatique, ainsi que la concurrence accrue entre fabricants, distributeurs et intégrateurs système. Pragmatiquement parlant, cette situation s’avère plutôt être une opportunité, pour chaque partie prenante, de renforcer sa réussite.
Prenons un peu de recul : il ne fait aucun doute que les marchés de l’audiovisuel et de l’informatique se sont rejoints. Et cela a inévitablement entraîné une redéfinition des rapports entre fabricants, distributeurs et intégrateurs système. Vivitek aussi a dû s’adapter, en effet, nous avons commencé comme ‘simple‘ fabricant d’équipements, avant de concevoir des logiciels et ainsi devenir fournisseur de solutions complètes. Cette fusion des métiers est le résultat d’une demande croissante en solutions collaboratives globales et refuser d’évoluer aurait entraîné notre disparition.
Le passage au numérique a mis en avant le rôle des intégrateurs système, notamment dans leurs relations avec les fabricants et distributeurs. L’importance de leur rôle s’explique par l’évolution des besoins des clients, qui a encouragé ceux-ci à se diversifier. Il revient donc aux intégrateurs de s’assurer que les technologies audiovisuelles et les solutions proposées soient conformes aux caractéristiques promises et fonctionnent correctement. Ils doivent donc faire preuve d’honnêteté et indiquer, le cas échéant, si certaines installations sont trop complexes pour eux. Une telle stratégie leur sera bénéfique sur le long terme.
La collaboration entre intégrateurs et distributeurs est primordiale pour satisfaire pleinement les attentes des clients. Il s’agit d’une condition sine qua non pour développer des solutions adaptées à leurs nouveaux besoins en les fidélisant.
Le rôle des fabricants ne s’arrête cependant pas là. Chez Vivitek, nous pensons que ces derniers doivent guider les clients, directement ou via nos partenaires. C’est pourquoi nous avons investi dans des portails de formation utilisateur. C’est un projet collectif, et quoique la transformation du secteur audiovisuel oblige tous les acteurs à évoluer, la collaboration entre toutes les parties prenantes (dont le rôle reste bien défini) est indispensable.
